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  • 云南自考网> 试题题库列表页> 在PDCA循环中,处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是( )

    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    在PDCA循环中,处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是( )

    • A、识别问题
    • B、分析原因
    • C、标准化
    • D、评价结果
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    更多题目 请在 下方输入框 内输入要搜索的题目:

    朱兰认为,有效揭示顾客的需要包括的关键活动有( )

    • A、策划收集顾客需要和过程
    • B、收集用顾客的语言表述的顾客需要
    • C、分析顾客需要并排出优先次序
    • D、将顾客的需要翻译成“我们”的语言
    • E、建立测量指标与测量手段

    设计评审工作包括哪几个阶段?

    六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于( )

    • A、IBM公司
    • B、柯达公司
    • C、通用电器公司
    • D、摩托罗拉公司

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